Köpvillkor

  1. Om A'VERIE STUDIOS

    Företaget har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Finnbergsvägen 14.
    Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till hello@averiestudios.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

  1. Beställning

    När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
    Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till order@averiestudios.com.

  1. Leverans

    Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

    Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: order@averiestudios.com och uppge ditt ordernummer.

  1. Priser

    Produkterna debiteras i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. 
    Kunder som önskar se annan valuta har möjlighet att göra det i webbshoppen.
    För kunder utanför EU kan ytterligare moms, tullavgifter och andra avgifter tas ut av din lokala tullmyndighet vid din import, till tillämpliga priser.

    Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

  1. Ångerrätt

    Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.


    5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

    Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss order@averiestudios.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

    Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

    Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

    På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.


    5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

    Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

    Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

    Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

    För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
  1. Reklamation och klagomål

    Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

    Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

    Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts till order@averiestudios.com.


    6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

    Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till order@averiestudios.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

    Om vi inte har möjlighet att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

    Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
    Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

  1. Ansvarsbegränsning

    Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

    Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

    Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

  1. Produktinformation

    Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färg- och formskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

  1. Information om Cookies

    Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

  1. Personuppgifter

    Genom att handla hos A'VERIE STUDIOS accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

    A'VERIE STUDIOS är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

    Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

    10.1 Vad är en personuppgift?

    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

    10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

    Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

    10.3 Rättslig grund

    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

    10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

    10.4.1 Betalleverantör

    Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Kortbetalning (Visa, Mastercard och American Express), Klarna och Swish.

    10.4.2 Fraktbolag

    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

    De fraktbolag vi använder oss av i dagsläget är Postnord.

    10.4.3 Nyhetsbrev

    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

    10.5 Rätten till tillgång

    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

    10.6 Rätt till rättelse

    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

    10.7 Rätten att bli glömd

    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

    10.8 Ansvarig för dataskydd

    A'VERIE STUDIOS är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

    10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
  2. Ändringar till de Allmänna Villkoren

    Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.


  3. Tvist och lagval

    I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

    Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

    Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

    Frequently Asked Questions

    A'VERIE STUDIOS

    A'VERIE STUDIOS is a Swedish Brand, established 2023 in Stockholm, with a vision to inspire and motivate women to become the version of themselves that they always dreamt of being.

    - We just do it in our own special way.

    Payments

    We accept the following payments:

    - Card (Visa, Mastercard and American Express)
    - Klarna
    - Swish
    - PayPal

    At the moment we can only offer purchases in SEK, however you are able to view the price in your preferred currency.

    Orders

    When you have made a purchase with us, you will receive an order confirmation and delivery notification to the email you've registered.

    If you haven't received it, make sure to check your Junk Mail.

    Shipping

    Shipping within Sweden
    We strive to have your order delivered to you as soon as possible, within 1-4 days.
    For deliveries within Sweden we use Postnord as a delivery partner, where your order will be delivered directly to your mailbox if possible.

    A'VERIE STUDIOS are not responsible for delays that occur with Postnord or any other delivery partner.

    Shipping outside of Sweden
    Deliveries outside of Sweden will be delivered within 2-7 days, depending on country.

    Returns & Exchanges

    We offer a 14 day return and exchange policy from when you receive the delivery.
    After the 14 days have gone by, you unfortunately can't return your order.

    For returns or exchange please contact order@averiestudios.com and describe your errand, and we will help you as soon as possible.

    Please remember to write your order number in the email.

    Reclaims & Complaints

    We always try to ensure that our items are in the right condition before we send them.
    If you have received a defect item, we are terribly sorry, and we want to help you with your errand in the best possible way.

    Please send us an e-mail to hello@averiestudios.com with a description of your errand + photos of the item, and we will get back to you as soon as possible.

    Our support-team speaks both Swedish and English.

    Material & Specifications

    Our Bag Hooks are made of brass.
    Good quality is important to us and we want to ensure that your bag hangs safe when you use our products.

    The Bag Hooks can hold up to 8 kg.

    To keep your item in good condition, we recommend you to store it in the dust-bag that comes with the item when not in use.

    Got any other questions?

    Got any questions, feedback or just want to get in contact with us?

    We are always happy to help!

    Send us an e-mail: hello@averiestudios.com

    Instagram: averie.studios
    Facebook: A'verie Studios